F.A.Q. (Preguntas frecuentes)
¿Las llamadas que recibe el dispositivo tienen algún coste?
No, no tienen coste adicional para la familia en el uso habitual del servicio. El dispositivo compatible puede recibir llamadas y usar el manos libres según la configuración de la aplicación.
¿Necesito línea de teléfono en casa?
No, el servicio está pensado para funcionar de forma autónoma.
¿Funciona en casa y en la calle?
Sí, el dispositivo funciona tanto dentro como fuera de casa. Respecto al GPS, funciona especialmente bien al aire libre; en algunos interiores la señal puede ser más débil. El servicio de visualización geográfica está pensado para localizar a alguien en caso de pérdida o desorientación en la calle.
¿Qué debo saber sobre la señal GPS?
Al aire libre la precisión suele ser de unos pocos metros. En determinados interiores (viviendas antiguas, varios pisos encima, etc.) la señal puede debilitarse y dificultar la posición geográfica.
¿Qué debo saber sobre la cobertura móvil (datos y voz)?
El servicio depende de la cobertura de datos y voz del operador asociado al dispositivo compatible. Si conoces limitaciones en tu zona, escríbenos escríbenos a través de nuestro formulario de contacto para valorar la mejor configuración.
¿Cuánto tiempo dura la batería?
La autonomía depende del modelo de reloj o dispositivo compatible, del uso y de la configuración de localización. Puedes optimizar el consumo ajustando zonas de seguridad y la frecuencia de actualización del GPS desde la aplicación.
¿El dispositivo es resistente al agua?
La resistencia al agua depende del modelo concreto del reloj o dispositivo compatible. Consulta las especificaciones del fabricante y nuestra FAQ actualizada o contáctanos si tienes dudas.
¿Podemos tener todos los miembros de mi familia a mi padre localizado en nuestros móviles?
Sí, cada familiar puede registrarse en la aplicación y asociarse con el dispositivo de su ser querido.
¿Puedo ver en mi aplicación a varios de mis seres queridos que lleven el dispositivo Senda?
Sí, con la misma aplicación puedes llevar el seguimiento de varias personas a la vez.
¿Cómo empiezo a usar Senda?
Descarga la aplicación Senda en tu móvil, crea una cuenta de cuidador y vincula el reloj o dispositivo compatible siguiendo los pasos de la app. Si necesitas ayuda, escríbenos escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.
¿Es fácil de instalar y usar la aplicación?
La aplicación está diseñada para ser sencilla e intuitiva. Si tienes dudas en algún paso, escríbenos escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.
¿Es fácil de usar el dispositivo?
La persona que lo usa solo debe llevarlo encima. Si necesita ayuda puede pulsar el botón SOS; en caso de caída, el sistema puede avisar a los familiares según la configuración.
¿Cómo puede la persona llevar el dispositivo?
Depende del modelo compatible (reloj, colgante, etc.). Elige la opción más cómoda y segura para el día a día de la persona.
¿Cuánto pesa y mide el dispositivo?
Las dimensiones y el peso varían según el reloj o dispositivo compatible. Revisa la ficha del modelo o pregúntanos si necesitas datos concretos.
¿Qué significa aumentar la frecuencia del GPS?
Es la frecuencia con la que se actualizan las posiciones geográficas. Cuanto más alta es, mayor precisión en el recorrido, con mayor consumo de batería.
¿Qué son las zonas?
Son áreas de seguridad que los familiares definen en la aplicación (casa, centro de día, etc.). Al entrar o salir, se pueden enviar avisos a los cuidadores.